Términos y condiciones de uso
solaliaga.com en adelante Sol ALiaga
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el uso del sitio web solaliaga.com propiedad de Sol Aliaga, con domicilio en C/ Labrador 1, Portal 2 Atico A. e-mail info@solaliaga.com y teléfono 661093125 con CIF 02763020F.
Todo pedido hecho en solaliaga.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de uso vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.
Usuarios
Para poder adquirir cualquiera de los productos / servicios mostrados en solaliaga.com, debes estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.
COMPRA DE PRODUCTOS ESTÁNDAR (DE COLECCIÓN)
Los productos estándar o de colección son aquellos que puedes comprar en Sol Aliaga sin solicitar la individualización de los mismos.
Con la compra de productos estándar, al hacer clic en el botón “comprar” realizas una oferta vinculante de compra. Antes del envío del pedido vinculante, puedes revisar en todo momento los datos de pedido (mercancías, cantidad, precio, modalidad de envío y de pago) y, dado el caso, modificarlo. El proceso de pedido puede cancelarse en todo momento saliendo del mismo.
La confirmación del ingreso del pedido se realiza con un email automático inmediatamente tras el envío del pedido, no suponiendo ello la aceptación de la oferta por parte de Sol Aliaga.
Si por error informático hubiera alguna errata en los precios Sol Aliaga se reserva el derecho de cancelación y reembolso de dicho pedido.
IV.POLÍTICA DE CONTRATACIÓN, MODIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS A TRAVÉS DE LA WEB
1.Política de contratación, modificación, cancelación y reembolso de los servicios online contratados a través de la web
Para la contratación de un servicio online debe indicar el servicio que desea, reservar su cita en el calendario, poner sus datos y realizar el pago.
Política de modificación o cancelación de citas
Para cualquier modificación o cancelación de una reserva deberá ponerse en contacto directo con Sol Aliaga a través del mail Hola@solaliaga.com o el teléfono 661093125. No se podrán realizar cancelaciones a través de la web.
Modificación de citas
Si desea modificar su cita debe hacerlo 48h antes de la cita que tenía programada, si no es así perderá el importe del servicio.
Cancelación
La cancelación de la reserva de un servicio, debe efectuarse siempre 48h antes de la cita reservada para la devolución del importe del servicio. Si no se cumple el plazo, no se reembolsará el importe.
Reembolso
El reembolso se hará con el mismo método que se ha efectuado el pago.
Desistimiento por parte del cliente
En caso de que el cliente no se presente a la sesión de videoconferencia a la hora y fecha acordada, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada.
2.Política de contratación, modificación, cancelación y reembolso de los packs presenciales contratados a través de la web
Para la contratación de un Pack Presencial debe indicar el servicio que desea, poner sus datos y realizar el pago. Para la reserva de su cita presencial deberá ponerse en contacto directo con Sol Aliaga a través del mail hola@lsolaliaga.com o el teléfono 661 093 125.
Modificación de los Packs contratados
En caso de que el cliente cambié de opinión respecto al Pack seleccionado y comprado, poniéndose en contacto directo con Sol Aliaga través del mail hola@lsolaliaga.com o el teléfono 661 093 125.
Desistimiento por parte del cliente
En caso de que el cliente cambié de opinión respecto a los servicios contratados y desee anularlos, se efectuará el reembolso del importe total de los mismos siempre que el desistimiento se formalice a través de una carta enviada al mail: hola@lsolaliaga.com. Esta carta debe ser enviada antes de los 14 días consecutivos a la contratación y compra del Pack. Si sobre pasa los 14 días, no se reembolsará el pago, pero podrá cambiar el Pack contratado por otros servicios de precio igual.
Reembolso
El reembolso se hará con el mismo método que se ha efectuado el pago.
Precios
Para clientes dentro de la Unión Europea, los precios indicados son los precios finales. Los mismos contienen los impuestos pertinentes, en especial el IVA y todos los demás componentes del precio. Los costes de envío se detallarán aparte en la factura.
Para clientes fuera de la UE, todos los precios indicados se entienden como precios netos. El criterio determinante es la dirección de entrega. En el caso de que, conforme a las disposiciones legales en el país de recepción, se aplique impuesto sobre el valor añadido, éste tendrá que abonarse adicionalmente cuando se reciba la mercancía. Además pueden aplicarse derechos de importación, los cuales deberá abonar adicionalmente el cliente cuando reciba la mercancía. Los importes arriba mencionados serán cobrados o por las autoridades aduaneras o por la empresa de transporte encargada del envío.
El precio incluye además los gastos de transporte y embalaje. El cliente asumirá un importe global por franqueo el cual podrá variar según el valor del pedido y el lugar al que debe ser enviado, con consideración de un posible recargo por entrega en un área remota.
Formas de pago
El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:
• Compras con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV del banco.
• Pago con PayPal; PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real.
Para más información puede visitar la web de PayPal: http://www.paypal.com.
RESERVA DE LA PROPIEDAD
La mercancía será propiedad de Sol ALiaga hasta el cumplimiento de las exigencias de pago incluidas en el contrato de envío (mercancía en reserva) con respecto a Sol ALiaga .
El cliente está obligado a tratar con cuidado la mercancía hasta que se produzca el cambio de propietario y ésta pase a pertenecerle.
Sol ALiaga se reserva el derecho de propiedad y derechos de autor para las ilustraciones, diseños, dibujos, cálculos y demás documentos entregados al cliente. Esto también se aplica a los documentos escritos que no han sido designados como confidenciales. Antes de dar acceso de estos documentos a terceros, el cliente necesitará del consentimiento expreso y escrito de Sol ALiaga.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario podrá revocar la compra de productos estándar en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que el cliente o un tercero por el cliente indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. También tienes la opción de cumplimentar y enviar el modelo de formulario de desistimiento publicado en Cambios y Devoluciones. Si recurres a esa opción, te comunicaremos sin demora, en un soporte duradero, la recepción de dicho desistimiento.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Sol ALiaga correrá con los gastos de la
devolución y nuevo envío.
Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface te reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos de entrega si has elegido una opción diferente a la entrega ordinaria, en este caso sólo se devolverán los gastos asignados por la página web para la entrega ordinaria) sin ninguna demora indebida.
La devolución se realizará, a más tardar, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato.
Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se usó en la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando no conlleve gastos adicionales.
Sol Aliaga se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y el revisado del estado de los mismos.
En los productos personalizados, debido a las condiciones específicas del producto y a la total personalización del mismo, únicamente podrán ser devueltos aquellos productos que resulten defectuosos.
GARANTIA
Todos nuestros productos disponen de dos años de garantía legal, de la que responde Sol ALiaga como vendedor del producto, en los términos legalmente
establecidos.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En la impresión textil, ligeras variaciones de tono, tanto en pruebas de color, así como en la posterior entrega siempre son posibles e inevitables. Sol ALiaga maximiza su esfuerzo por reproducir los colores del catálogo (online o en folletos) y de su web de la forma más realista posible. En particular, los colores que se pueden ver en el sitio web de Sol ALiaga, dependen de la configuración de la pantalla del cliente, por lo que Sol ALiaga no puede garantizar una comparación adecuada de colores. Por ello, el envío de la paleta de colores Sol ALiaga en tela es muy recomendable.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente
establecidos.
CONSUMO
Puedes presentar una hoja de reclamaciones ante consumo. Puedes descargarte la hoja en este enlace , rellenarlo y hacérnoslo llegar por email a hola@solaliaga.com
RESPONSABILIDAD
Sol ALiaga excluye su responsabilidad frente al cliente por negligencia leve, siempre que ésta no afecte obligaciones contractuales esenciales, daños y perjuicios derivados de una lesión a la vida, al cuerpo o a la salud o a las garantías surgidas en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos. Lo mismo se aplica a las infracciones de los agentes o representantes legales de Sol ALiaga. Una obligación contractual esencial se da en las obligaciones cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato o en las que el cliente puede y debe confiar en su cumplimiento.
La responsabilidad de Sol ALiaga ante un empresario por negligencia leve de una obligación contractual esencial se limita a los daños previsibles y típicos.
Derechos de autor/ de terceros, liberación de responsabilidad,
diseños inadmisibles
Si el cliente entrega un motivo propio o ejerce cualquier otro tipo de influencia sobre el producto (p. ej. personalización de texto), el cliente asegura a Sol ALiaga que dicho diseño, texto y motivo están exentos de derechos de terceros. El cliente será el único responsable de cualquier violación de los derechos de autor y de las muestras, de los derechos de la protección de la personalidad o los de los derechos sobre el nombre. El cliente también asegura no atentar contra los derechos de terceros al individualizar el producto. Principalmente, en el caso de usar logos, imágenes, eslóganes, tipografías o diseños protegidos legalmente, el cliente se responsabiliza a obtener una autorización del propietario legal por escrito y presentarla a Sol ALiaga sin ser solicitada.
El cliente liberará a Sol ALiaga de todas las exigencias y derechos que se hagan valer por la violación de tales derechos de terceros siempre que el cliente sea responsable del incumplimiento del deber. El cliente se hará cargo de todos los gastos de la defensa y demás daños que se le ocasionen a Sol ALiaga.
Diseños que contengan imágenes o inscripciones u otros deseos del cliente que afecten a la privacidad de derechos de terceros, que contengan pornografía, destinados a la distribución de propaganda prohibida o incite a cometer delitos o participar en ellos, no serán producidos por Sol ALiaga.
En particular, los clubes deben ser conscientes de las posibles políticas y directrices de sus ligas y asociaciones en cuanto a sus indumentarias. Sol ALiaga no asume ninguna obligación ni responsabilidad por posibles infracciones.
Etiquetado de los productos, autopromoción y derechos personales Todos los productos suministrados por Sol ALiaga contienen, generalmente:
• Uno o más logotipos y/o textos Sol ALiaga de forma visible.
• Una o más etiquetas Sol ALiaga cosidas de forma visible, con un logotipo y/o texto Sol ALiaga.
• Una o más etiquetas Sol ALiaga cosidas en la parte interior, con un logotipo y/o texto Sol ALiaga.
• Una etiqueta de lavado con logotipo y/o texto Sol ALiaga.
Además, otros materiales del producto textil pueden llevar el logotipo de Sol ALiaga.
Sol ALiaga tiene el derecho a presentar sus productos en su página web (on-line shop), en sus catálogos (y catálogos on-line) así como en otras formas de presentación de los productos, anuncios, etc. independientemente de su forma (electrónica o escrita), y en exposiciones.
Sol ALiaga puede mencionar al cliente en diferentes medios de comunicación como referencia. Esto también incluye la mención y el uso de cualquiera de los nombres o logotipos protegidos. Sol ALiaga no estará obligado a mencionar al cliente. El cliente podrá restringir o prohibir ser mencionado por Sol ALiaga.
En el caso de error de producción o sobreproducción, Sol ALiaga se reserva el derecho a usar dichos productos como muestrarios a disposición de otros clientes o para ser usados en controles internos.
DEVOLUCIONES
NO se admiten devoluciones salvo que se cumplan las condiciones especificadas en la reserva.
PROCESO DE CANCELACIÓN DE PEDIDO
Podrás solicitar la cancelación de tu pedido siempre que este no haya sido tramitado. Es decir, aunque se haya efectuado el pago, el pedido no ha salido de nuestras instalaciones. Para tramitar tu cancelación, por favor, envíanos un email a pedidos@solaliaga.com con tus datos personales y los datos identificativos del pedido (número de pedido y datos personales) o llamando al teléfono +34 661093125 si tienes cualquier duda.
CONDICIONES DE DISEÑO (CUSTOM SERVICES)
1. Los diseños realizados por Sol ALiaga son propiedad exclusiva de este último, pudiendo por tanto Sol ALiaga hacer uso de dichos diseños con fines promocionales e informativos.
2. Declara el cliente bajo su exclusiva responsabilidad, que dispone de las autorizaciones pertinentes para el uso tanto de los logos como de cualquier otro gráfico que se haya facilitado a Sol ALiaga para incluir en el diseño.
3. En cuanto a los diseños que no hayan sido confeccionados completamente por Sol ALiaga y hayan sido remitidos por el cliente, la confirmación del pedido por parte del cliente autoriza a Sol ALiaga al uso del mismo con fines meramente promocionales e informativos.
COMUNICACIONES
Si quieres consultarnos cualquier cosa, o elevarnos una reclamación, debes dirigirte a Sol ALiaga, con domicilio en C/ Labrador 1, Portal 2 Atico A, Navalcarnero, MADRID (España), e-mail info@solaliaga.com o teléfono 661093125.
LEY APLICABLE Y FORO
El presente sistema de compra se somete a la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico).
Conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del vendedor (España). Si en su caso existieren desacuerdos que pudieran surgir como consecuencia de la presente relación contractual y no se pudieran resolver de manera amistosa, se someterá a los Tribunales que se consideren competentes en cada caso.
RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Conforme al art. 14 del Reglamento UE 524/2013 En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
